Deine Ordination ist in den letzten Jahren gewachsen und die Startschwierigkeiten haben sich nach und nach gelegt. Deine fachliche Ausrichtung ist klar und Dein Patient*innen Stamm ist gut gewachsen. Doch bei der personellen und organisatorischen Ausrichtung Deiner Ordination ist Luft nach oben. Als Unternehmer*in und Arbeitgeber*in merkst du, dass Du noch mehr betriebswirtschaftlich Denken und Handeln musst, um Deine Ordination und Dein Praxisteam für die Zukunft fit zu halten.
Im Rahmen meiner Beratungstätigkeit erzählen mir Ärztinnen und Ärzte immer wieder, dass sie durch das meist schnelle Wachstum ihrer Ordination gar nicht dazu kommen sind, organisatorische Bereiche so zu gestalten, wie sie sich das eigentlich vorgestellt haben. So bleiben zum Beispiel sind Verantwortungsbereiche und Kompetenzen innerhalb des Ordinationsteams unklar und nicht transparent abgebildet. Ähnlich verhält sich das bei sämtlichen Arbeitsabläufen in der Ordination. Diese Abläufe ergeben sich meist im alltäglichen Tun bzw. im Ausprobieren und könnten besser aufeinander abgestimmt sein. In vielen Fällen werden meine Kund*innen von ihrem Ordinationsteam bereits gut unterstützt, dennoch wünschen sich viele Ärztinnen und Ärzte mehr Entastung, Abgrenzung und Klarheit im Ordinationsalltag. Sie haben das Gefühl, dass sprichwörtlich „alles“ an ihnen hängen bleibt, und das setzt Ärztinnen und Ärzte täglich unter massiven Druck.
Entastung für Ärztinnen und Ärzte: Wie Ordinationsentwicklung den Ordinationsalltag verbessert
Ordinationsentwicklung ist eine geplante und organisierte Umgestaltung der Ordination von „innen“ heraus. Dabei geht es um langfristig angelegte Problemlösungs- und Entwicklungsprozesse, die zu einer Entwicklung in Richtung mehr Flexibilität und Innovationsbereitschaft führen. Auch kleinere Ordinationen durchlaufen wie große Unternehmen, verschiedene Entwicklungsphasen. In diesen dürfen Personalentwicklung und Organisationsentwicklung nicht isoliert voneinander betrachtet werden, sie stehen vielmehr in einem ständigen Zusammenspiel zueinander.
Die Weiterentwicklung einer Arztpraxis, also die sogenannte Ordinationsentwicklung bringt eine Vielzahl von Vorteilen mit sich, die sowohl für Ärztinnen und Ärzte und deren Ordinationspersonal als auch für Patientinnen und Patienten von zunehmender Bedeutung sind.
Steigerung der Effizienz: Durch die Entwicklung effizienterer Arbeitsprozesse und die Nutzung moderner Technologien wird die Selbstverwaltung reduziert. Dies ermöglicht es Ärztinnen und Ärzten sich wieder mehr auf die direkten Patienten*innen Versorgung zu konzentrieren.
Personalmanagement in der Ordination: Durch die gezielte Suche nach geeignetem Medizinischen Assistenzpersonal und die Einstellung von benötigtem qualifiziertem Personal im Bereich der Ordinationsverwaltung können Ärztinnen oder Ärzte administrative Aufgaben delegieren und somit den Arbeitsdruck verringern.
Optimierung und Anpassung der erforderlichen Abläufe: Die Ordinationsentwicklung zielt darauf ab, alle erforderlichen Prozesse in einer Ordination zu optimieren, damit eine reibungsloser Patient*innen Versorgung und gleichzeitig eine effektive Selbstverwaltung sicher gestellt ist.
Auslagerung bestimmter administrativer und organisatorischer Aufgaben: Buchhaltung oder IT-Support, zum Beispiel können ausgelagert werden, das ermöglicht Ärztinnen und Ärzten sich wieder vermehrt ihren/seine medizinischen Aufgaben zu widmen.
Personalentwicklung: Die Ordinationsentwicklung geht mit der Weiterentwicklung des Ordinationspersonals einher. Schulungen, Fortbildungen und Entwicklungsmöglichkeiten tragen dazu bei, qualifizierte Mitarbeiter*innen zu halten und ihre berufliche Entwicklung zu fördern:
Insgesamt trägt die Ordinationsentwicklung dazu bei, dass Deine Ordination den aktuellen Herausforderungen, wie zum Beispiel den aktuellen Fachkräftemangel des Gesundheitswesens besser begegnet und unabhängiger wird gegenüber äußeren Einflüssen. Es ist wichtig zu beachten, dass konkreten Maßnahmen zur Ordinationsentwicklung stark von den individuellen Bedürfnissen und Zielen der jeweiligen Ärztinnen und Ärzte in der Ordination abhängen.
„Jetzt handeln: Der Schlüssel zur aktiven Umsetzung von Zielen und zur Weiterentwicklung Deiner Ordination“
Mit meinem speziell für die Ordination entwickelten Gesundheitscheck „Gesu4Ordi“ finden wir heraus, wie gut Deine Ordination für die Zukunft aufgestellt ist. Der Gesundheitscheck ist der optimale Einstieg in Deine gesunde Ordinations- und Personalführung und verschafft Dir einen klaren Überblick über Deine Prozesse und Abläufe.
Dieser Beitrag basiert auf meiner täglichen Arbeit mit Ärztinnen und Ärzten. Was sind Eure Erfahrungen in der Ordinationsentwicklung? Gerne könnt Ihr mir zu meinem Blog ein Feedback schreiben und mir auch Eure Erfahrungen schildern, die Ihr schon zum Thema gemacht habt.
Margot Jucewicz, MBA
Ordinationsstrategin für Ärztinnen und Ärzte